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Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 5 août 2026

Le vendeur

Raison sociale: HL Cosmetics
Nom commercial: HL Cosmetics
Forme juridique: Micro-entrepreneur
Adresse: 56b rue des mésanges 57860 Montois La Montagne
SIRET: 10137037700018
TVA: TVA non applicable, art. 293 B du CGI
E-mail: contact.hlcosmetics@gmail.com

Ce que couvrent ces conditions

Elles encadrent toutes les ventes conclues sur ce site entre HL Cosmetics et un particulier. Valider une commande vaut acceptation de la version affichée ce jour-là. Nous pouvons les faire évoluer, mais jamais rétroactivement : une commande reste régie par les conditions en vigueur au moment où vous l'avez passée.

Des parfums d'inspiration

Nos produits sont des parfums d'inspiration. Ils ne sont ni les produits officiels des marques auxquelles leurs fragrances peuvent faire penser, ni fabriqués, distribués ou approuvés par elles, et nous n'avons aucun lien avec elles. Les noms de marques éventuellement cités le sont à titre de simple comparaison olfactive et restent la propriété de leurs titulaires.

Les produits

Photos, descriptions et notes olfactives sont là pour vous donner la meilleure idée possible du parfum, mais elles ne sont pas contractuelles. Un rendu d'écran n'est jamais parfait, et une fragrance évolue selon la peau : de légères différences avec le produit reçu ne sont pas un défaut.

Nous vendons dans la limite des stocks disponibles. Si un article devient indisponible après votre paiement, nous vous prévenons et vous remboursons cette ligne sous 14 jours.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le montant qui vous engage est celui affiché au moment de la validation du panier. Les frais de livraison sont ajoutés à cette étape et récapitulés avant le paiement.

Nous pouvons faire évoluer nos tarifs à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Les offres par lot (par exemple trois parfums à prix réduit) s'appliquent automatiquement dans le panier dès que la condition est remplie. Vous n'avez aucun code à saisir.

Passer commande

Vous ajoutez vos articles au panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse, puis payez. La commande est ferme une fois le paiement accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation avec un numéro de commande commençant par HL.

Si cet e-mail n'arrive pas, regardez d'abord dans vos indésirables, puis écrivez-nous à contact.hlcosmetics@gmail.com avec votre nom.

Nous pouvons refuser une commande en cas de litige non résolu sur une commande précédente, ou si la demande est manifestement anormale. Le paiement est alors remboursé intégralement.

Paiement

Le paiement se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via Stripe. Vos coordonnées bancaires transitent directement vers Stripe et ne sont ni vues ni conservées par nous. La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement.

Livraison et retrait

Nous expédions en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Allemagne, en Italie, en Espagne et à Monaco. Les commandes partent sous 48h après le paiement, hors week-ends et jours fériés. Le délai d'acheminement dépend ensuite du transporteur et de la destination.

Les modes de livraison disponibles et leur tarif sont calculés d'après le poids de votre commande et votre adresse, puis affichés avant le paiement. Vous choisissez le transporteur qui vous convient parmi ceux proposés.

Les frais de livraison sont offerts en France continentale à partir de 100,00 € d'achat.

Le retrait sur place est possible et gratuit, au 56b rue des Mésanges, 57860 Montois-la-Montagne (voir sur Google Maps). Vous recevez un e-mail dès que la commande est prête.

À la réception, vérifiez le colis devant le livreur. S'il est abîmé ou ouvert, refusez-le ou notez une réserve précise sur le bon de livraison, puis prévenez-nous dans les trois jours. Sans cette réserve, obtenir une indemnisation du transporteur devient très difficile.

Rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous par e-mail à contact.hlcosmetics@gmail.com, puis renvoyez le produit dans les 14 jours qui suivent. Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception du retour, ou la preuve de son envoi.

Une réserve importante sur les parfums et les cosmétiques : la loi exclut du droit de rétractation les produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène et qui ont été descellés après livraison (article L221-28 du code de la consommation). Un flacon ouvert ou dont le film protecteur a été retiré ne peut donc pas être repris. Tant que le produit est intact et scellé, le retour ne pose aucun problème.

Utilisation des produits

Un parfum s'applique sur la peau ou sur les vêtements, pas ailleurs. La liste des ingrédients figure sur le flacon ou son emballage. Si vous vous savez allergique à l'un d'eux, n'utilisez pas le produit. En cas de doute, faites un essai sur une petite zone avant un usage complet, et cessez l'application en cas de réaction.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des conséquences d'un usage contraire à ces précautions ou à la destination du produit. Cela ne réduit en rien nos obligations en cas de produit défectueux.

Garanties

Un produit défectueux, cassé pendant le transport ou différent de la commande est repris à nos frais et remplacé ou remboursé. Envoyez-nous une photo par e-mail, cela accélère tout.

Vous bénéficiez en plus des garanties légales : la garantie de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Elles s'appliquent indépendamment de ce qui est écrit ici et sans frais pour vous.

Réclamations et médiation

En cas de problème, écrivez-nous d'abord : contact.hlcosmetics@gmail.com. Nous cherchons toujours une solution à l'amiable et nous répondons vite.

Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation :

ANM CONSOMMATION , 25All. Rose Dieng-Kuntz immeuble REGUS 75019 Paris . www.anm-conso.com

Données personnelles

Les informations demandées lors de la commande servent à traiter et livrer celle-ci. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont compétents en cas de litige, ce qui ne vous prive pas des règles protectrices de votre pays de résidence si vous commandez depuis l'étranger.